大余县市场监管局成功调解一起群众信访消费纠纷

近日，大余县市场监管局工作人员在县信访局调解室成功调解一起信访消费纠纷，涉事双方经过友好协商，握手言和。

据悉，消费者在县城某店购买牛腩，结账后发现牛腩的成交价格高于标示的价格，并与该店沟通赔偿未果，遂到县信访局进行信访，要求赔偿。

接县信访局电话后，县市场监管局立即组织执法人员到店核实情况，并派工作人员到县信访局接待上访群众。经查明，信访人反映的情况属实，该店在牛腩促销活动中，共成功交易52笔，其中高于标示价格的只有信访人1笔。经执法人员和该店查明是由于新进员工操作失误造成的，执法人员要求该店加强员工培训教育管理，做出整改。随后和该店负责人到县信访局与信访人面对面沟通，经过大余县市场监管局工作人员的耐心调解，纠纷得以圆满解决，调解结果双方满意。

今后，大余县市场监管局将紧贴民生实事，全力做好消费者投诉举报工作，加大对消费者合法权益的保护力度，不断提高处理投诉的效率和水平，确保群众诉求“件件有落实、事事有回音”，切实维护人民群众合法权益。