“红骑”小哥在行动 | 在平凡岗位上绽放芳华

“红骑”小哥在行动

在网约配送行业蓬勃发展的今天，一群穿梭于城市街巷的骑手们正用脚步丈量城市温度。崇义县美团运营团队管理人员黄玉凤，既是保障民生服务的“城市摆渡人”，更是扎根基层的共产党员。这位“小”骑手以“大”担当织就基层治理网络，用责任架起党群连心桥。从准时送达的外卖订单到随时响应的群众需求，她以行动践行初心使命，在解决基层治理“最后一公里”的实践中，让平凡岗位绽放出不平凡的光彩。

用心打造服务质效，守护配送“最后一公里”。作为美团运营管理人员，黄玉凤非常注重配送效率和服务质量。为了提升消费者的用户体验，从订单分配到骑手管理，从系统优化到客户反馈，她都亲力亲为，力求做到最好。在一次节假日订单高峰期，配送系统因流量过大出现了短暂卡顿。黄玉凤第一时间赶到公司，她一边与技术团队共同排查问题，一边主动联系骑手，安抚他们的情绪，并协调资源确保订单及时送达。她说：“骑手是美团的基石，他们的辛苦值得我们用心守护。”为了提升配送效率，黄玉凤通过大数据分析，合理规划配送路线，减少骑手的空跑率。她还推出了“骑手关怀计划”，为骑手提供职业培训、心理辅导和困难帮扶，让他们感受到公司的温暖和支持。她的努力不仅提升了美团的运营效率，也赢得了骑手们的信任和尊重。

发挥党员模范力量，践行公益“最后一公里”。作为一名共产党员，黄玉凤始终牢记为人民服务的宗旨。她不仅在工作中兢兢业业，还积极参与社区治理和志愿服务。因她在社区服务中的突出表现，被聘选为崇义县新就业群体“崇锋队”成员，成为社区治理的先锋力量。加入“崇锋队”后，黄玉凤充分发挥自己的专业优势，带领美团骑手团队充分发挥走街串巷、熟悉人情地情等优势，积极参与“安全隐患随手拍、小广告随手清、公益传单随手发、便民小事随手办”等“顺手公益”志愿活动，助力文明城市建设。

弘扬企业人文关怀，传递温情“最后一公里”。黄玉凤不仅在工作中表现出色，在生活中也是一个热心肠的人。她经常利用业余时间走访骑手家庭，了解他们的生活状况，帮助他们解决实际困难。有一次，她得知一位骑手的妻子患病住院，立即组织公司员工捐款，并亲自到医院探望，送去慰问和关怀。她说：“骑手是我们的家人，他们的困难就是我们的困难。”

平凡的岗位也能创造不凡的价值。黄玉凤不仅是美团公司内部的先进典型，更是新时代共产党员的优秀代表。在她的身上，不仅体现了共产党员的坚守与奉献，也彰显了美团企业的温度与力量。她用责任与担当，在“最后一公里”的迈进中，书写出新时代的党员风采，生动诠释了为人民服务的深刻内涵。