信丰：重拳出击，守护消费者“钱袋子”

今年5月中旬以来，信丰县市场监督管理局12315投诉举报中心收到多起消费者投诉，揭露了一些实体店商家的不良营销手段。这些商家以中奖得平板电脑或免费送平板电脑为幌子，诱导消费者下载APP商城并充值，充值金额在5000-10000元不等。

消费者充值后发现，APP商城中的商品种类少且价格远高于市场正常水平，要求退还充值款时却困难重重。更有甚者，部分APP商城很快就无法正常购物，商家也随之关门跑路，消费者的充值款打了水漂，此类行为疑似诈骗。但在APP商城还能正常运营时，市场监督管理部门和公安部门难以认定商家存在违法犯罪行为，这给消费者维权带来了极大挑战。

面对这一情况，信丰县市场监督管理局嘉定分局、高新区分局和12315投诉举报中心迅速行动，及时发出消费警示，提醒广大消费者提高警惕，避免落入陷阱。同时，信丰县市场监督管理局高新区分局将涉及抽奖送平板的纠纷纳入日常巡查工作，在涉事商家装修、开业中快速介入并联合当地派出所、居委会多次上门检查，再三警告商家，务必诚信守法经营，遵守法律法规。期间执法人员现场受理多起投诉并调解成功，以及发现多名正在参加“免费”领取平板电脑活动的群众，执法人员迅速劝阻并宣讲相关利害，成功阻止了群众操作花呗付款，事后群众向执法人员纷纷表示感谢。

在处理此类投诉案件过程中，信丰县市场监督管理局展现出了高效与担当。截至目前，已成功处理该类投诉17件，为消费者挽回经济损失共计13.6万元，有力地维护了消费者的合法权益，赢得了消费者的广泛好评。

信丰县市场监督管理局相关负责人表示，将持续加大对市场的监管力度，严厉打击各类侵害消费者权益的违法行为。同时，也提醒广大消费者，在面对商家的各种促销活动时，要保持理性和警惕，仔细了解活动规则和相关条款，避免因贪图小便宜而遭受损失。若遭遇消费纠纷，可依法维护自身合法权益。