蓉江新区：高效服务群众 助力企业年报

为持续优化营商环境，提升市场主体年报便利度，蓉江新区市场监管分局窗口坚持以群众需求为导向，创新服务举措，强化宣传指导，积极推动2024年度市场主体年报公示工作。

一、多渠道宣传，提升年报知晓率

市场监管窗口采取“线上+线下”双轨并行模式，扩大宣传覆盖面。线上通过政务服务平台、短信提醒等方式推送年报流程指南和常见问题解答，累计发送提示信息13000余条；线下在政务服务大厅设立专项咨询台，发放宣传手册1200余份。

二、精细化服务，打通便民“最后一公里”

针对老年人、残障人士等特殊群体，窗口开通“绿色通道”，提供全程帮办服务；充分发挥区个体私营经济协会“桥梁”作用，设立“年报专窗”和延时服务岗，高峰时段增配工作人员，减少群众等待时间。

三、智慧化赋能，实现“指尖办”“随时办”

依托“国家企业信用信息公示系统”推行“不见面”年报。窗口工作人员通过电话教程、图文指引等方式指导企业在线操作，数据显示，截至目前通过手机端完成年报的市场主体占比达85%，数字化服务成效显著。

“以前觉得年报流程复杂，今年在工作人员指导下十分钟就完成了，还能随时手机查询进度！”某企业经办人廖先生对窗口服务表示满意。

下一步蓉江新区市场监管分局将持续深化“放管服”改革，探索“多报合一”等创新举措，让市场主体享受更高效、更温暖的服务。